Handelsbetingelser

Følgende betingelser gælder for alle handler på e-skilte.dk

Virksomhedens (juridiske) navn: E-skilte I/S
E-Skilte.dk, Kongstedvej 2, 4200 Slagelse
CVR nr. 32 71 02 63
  kundeservice@e-skilte.dk
Tlf. nr.: (+45) 82 82 30 84, alle hverdage mellem kl. 10 og 16.
Etableringsår 2010

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på e-skilte.dk. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du har modtaget varen.

Fortrydelsesretten bortfalder hvis du får specialtilrettet varen med f.eks. egen tekst, logo nummerplade nr. el. lign.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende os en mail til  kundeservice@e-skilte.dk eller ringe til vores kundeservice på tlf. (+45) 82 82 30 84.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular og sende med retur. Den finder du her: Standardfortrydelsesformular eller medsendt din ordrebekræftelse

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
E-skilte.dk, Kongstedvej 2E 4, 4200 Slagelse

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for skiltestænger og galger. Udgifterne for returnering af disse varer forventes højst at beløbe sig til ca. 400,- DKK.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvad skal jeg sende med tilbage?
Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse, eller som minimum en seddel hvor dine kontakte oplysninger samt dit ordre nr. er oplyst.
Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores Standardfortrydelsesformular

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Betaling retur
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med eller til din bankkonto, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse.
Den eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler på e-skilte.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Kontakt os via vores Standardfortrydelsesformular eller på tlf. 82 82 30 84 eller  kundeservice@e-skilte.dk
De fleste reklamationer kan godkendes pr. mail uden at vi skal have varen retur.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.


Vi betaler rimelige fragtomkostninger
Er reklamationen berettiget betaler vi naturligvis returfragten. Kontakt os, hvis du ønsker at modtage en returlabel.
Vi tager ikke i mod forsendelser der er sendt ufranko (pr. efterkrav) og kan ikke refundere fragtomkostninger for denne type forsendelser.


Varen sendes til:
E-skilte.dk, Kongstedvej 2E 4, 4200 Slagelse

Varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.


Vi har brug for disse informationer:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Har du sendt en vare retur til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen.
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din reklamation/fortrydelse.


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på E-skilte.dk , har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos E-skilte.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Jesper Kjerumgaard har adgang til de oplysninger, der registreres om dig og er dataansvarlig.

Vi opbevarer og transmitterer kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til E-skilte.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos E-skilte.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen.
Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til E-skilte.dk via e-mail kundeservice@e-skilte.dk


Cookies
På e-skilte.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.


Logstatistik
Vi bruger en logstatistik på E-skilte.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere e-skilte.dk.


Produktinformation
På E-skilte.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til e-skilte.dk via kundeservice@e-skilte.dk


Priser
Alle priserne er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen.
Der kan derfor forekomme prisændringer.
Alle angivne priser er inklusive 25 % moms.


Forbehold for ændringer
e-skilte.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne website.
Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.


Alder
Du skal være fyldt 18 år for at handle på e-skilte.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra din forældre.


Bestilling
På E-skilte.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.
Når du handler med e-skilte.dk indgås aftaler på dansk.
Vi sender dig ordrebekræftelse på mail  og hvis du ønsker, at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse kan du logge ind på siden eller sende en mail til kundeservice@e-skilte.dk.


Betaling
På e-skilte.dk kan der betales med:
Dankort
eDankort
Visa
Visa Electron
Visa / Dankort
MasterCard (Gebyr 1,5%)
JBC
American Express
Forbrugsforeningskort (tast 000 i felt til kontrolcifre)
Bankoverførsel (Vi skal gøre opmærksom på at denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen.)
EAN Faktura
Der er forbundet et kortgebyr med brug af de forskellige betalingsmuligheder. Gebyret, for at benytte de respektive betalingskort og -måder, er oplyst i parentesen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra e-skilte.dk. Der kan ikke hæves et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
De kontooplysninger du indtaster ved køb af varer bliver sendt direkte til Nets i krypteret form (SSL) som det kun er dig og Nets der kan læse.
Der er således ingen andre der ser eller gemmer oplysningerne om dig .
Ved køb med Dankort eller eDankort trækkes beløbet fra din konto så snart væren afgår fra e-skilte.dk.


Levering
Ved køb over 399,- sender vi din ordre helt gratis til alle adresse i hele Danmark med GLS.
Ved køb under 399,- koster fragten 39,- kr.
Post Danmark er væsentligt dyrere at sende pakker med derfor tager vi et mindre gebyr på 49,- kr. for denne forsendelsesform.

Leveringstider
Er varen på lager bestræber vi os på at afsende den samme dag, hvis ordren er afgivet inden kl. 14.
Du kan forvente at modtage varen i løbet af 1-3 dage, er varen ikke på lager er leveringstiden 7-30 dage.Du kan se på hjemmesiden om varen er på lager.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til  kundeservice@e-skilte.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Forbrugerklagenævnet www.kfst.dk Carl Jacobsens vej 35, 2500 Valby Tlf. :41 71 50 00 (Hverdage 9-16)
Forbrugerombudsmanden www.forbrugerombudsmanden.dk Islands Brygge 26, 2300 København S Tlf.: 70 20 25 37 (Hverdage 13-15)

E-mærket
e-skilte.dk er en e-mærket netbutik, og derfor har du altid adgang til e-mærkets gratis Forbruger Hotline , når du handler hos os.

Misbrug:
Misbrug af e-skilte.dk medføre til politianmeldelse.

 

Nyttige links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation